Condições Gerais de Reserva

My Choice Algarve

As presentes condições aplicam-se às reservas efetuadas diretamente com a My Choice Algarve, Unipessoal, Lda., sede na Rua de Portugal 16, 8000-281 Faro, com o NIF 510074928, por website, e-mail ou telefone. Reservas efetuadas através de plataformas ou operadores externos ficam sujeitas às respetivas condições específicas, sem prejuízo das regras operacionais da My Choice aplicáveis à estadia.

A confirmação da reserva implica a aceitação integral destas condições, da Política de Privacidade e das regras do alojamento.

1. Reserva e Responsabilidade do Cliente

O cliente é responsável por fornecer dados corretos e atualizados no momento da reserva, incluindo datas, alojamento, número de hóspedes e identificação de todos os ocupantes.

O titular da reserva é responsável por todos os elementos do grupo e por qualquer situação ocorrida durante a estadia. Não são aceites reservas efetuadas por menores de 18 anos.

O cliente deve assegurar, antes da viagem, que possui todos os documentos necessários, incluindo identificação válida, vistos, autorizações, seguros ou outros requisitos aplicáveis. A My Choice não se responsabiliza por recusas de entrada em Portugal ou impossibilidade de viajar por falta de documentação adequada.

A capacidade máxima do alojamento deve ser sempre respeitada. Apenas poderão permanecer no alojamento as pessoas indicadas no processo de reserva/check-in.

2. Pagamentos, Caução e Serviços Incluídos

Para confirmação da reserva poderá ser exigido pré-pagamento, de acordo com a política aplicável no momento da reserva. O incumprimento dos prazos de pagamento poderá implicar o cancelamento da reserva, sem direito a reembolso dos valores já pagos, quando aplicável. Propostas e pedidos de disponibilidade enviados por email, whatsapp e telefone, são válidos por um período de 48 horas.

A caução é recolhida por cartão de crédito no check-in e será libertada até 14 dias após o check-out, após verificação do estado do alojamento. A caução poderá ser utilizada para cobrir danos, perdas, serviços extra não pagos, limpezas adicionais, lavandaria adicional, perda de chaves ou outros encargos causados pelo cliente ou pelo seu grupo.

Caso a caução seja insuficiente para cobrir os prejuízos verificados, a My Choice reserva-se o direito de cobrar o valor remanescente ao cliente.

O preço da reserva inclui o alojamento, consumos normais de água, eletricidade e gás, salvo indicação em contrário. Não estão incluídos serviços adicionais, tais como limpezas extra, berços, upgrades, lavandaria pessoal, artigos de higiene pessoal ou outros serviços solicitados pelo cliente.

3. Cancelamentos, Alterações e Reclamações

Os pedidos de cancelamento ou alteração devem ser efetuados por escrito para booking@mychoice.pt.

As condições de cancelamento, reembolso ou alteração dependem da política associada à reserva confirmada. Serviços não usufruídos não são reembolsáveis.

Qualquer anomalia, falha de equipamento, dano ou situação que afete a estadia deve ser comunicada de imediato à My Choice durante a permanência no alojamento, para que possa ser analisada e, sempre que possível, resolvida.

Não serão aceites reclamações apresentadas apenas após o check-out, quando a situação não tenha sido comunicada durante a estadia.

4. Benefícios, Promoções e Descontos

Podem ser disponibilizadas promoções, descontos e códigos promocionais, sujeitos a disponibilidade, condições específicas e pagamento antecipado.

A My Choice reserva-se o direito de cancelar quaisquer benefícios, promoções e/ou descontos, ou rejeitar um código promocional quando o valor total já utilizado ultrapasse um limite financeiro definido, ou em casos de utilização fraudulenta (nomeadamente, por quem não seja o seu titular ou beneficiário).

5. Check-in, Check-out e Acesso ao Alojamento

O check-in é efetuado a partir das 16h00 e o check-out deve ocorrer até às 11h00, salvo acordo prévio por escrito.

Early check-in e late check-out estão sujeitos a disponibilidade e poderão implicar custos adicionais.

O cliente é responsável pela correta utilização das chaves, cartões, comandos ou códigos de acesso entregues. A perda, dano ou não devolução de chaves/cartões/comandos implica custos adicionais, tal como deslocações desnecessárias por não terem as chaves para acesso a propriedade por esquecimento dentro do alojamento ou perda. O valor destas deslocações será de €40,00. Estes custos poderão ser deduzidos da caução.

No final da estadia, o cliente deve deixar o alojamento livre de pessoas e bens pessoais, entregando ou deixando as chaves no local indicado pela My Choice.

6. Responsabilidades Durante a Estadia

O cliente deve utilizar o alojamento de forma responsável, cuidadosa e respeitadora, mantendo-o no mesmo estado de conservação, limpeza e ordem em que o encontrou.

O cliente compromete-se a:

• despejar o lixo doméstico diariamente;
• lavar e arrumar os utensílios de cozinha antes da saída;
• esvaziar o frigorífico de comidas e bebidas;
• fechar portas e janelas sempre que se ausente;
• desligar ar condicionado, aquecimento, luzes e equipamentos quando não estiver no alojamento;
• não alterar indevidamente configurações de equipamentos, nomeadamente frigorífico, ar condicionado ou aquecimento;
• comunicar imediatamente qualquer avaria, dano, quebra ou anomalia detetada;
• manter mobiliário, equipamentos e objetos nos respetivos lugares;
• respeitar o descanso dos vizinhos e as regras do condomínio.

Caso sejam detetados danos, utilização indevida de equipamentos, sujidade excessiva, roupa ou atoalhados manchados, necessidade de limpeza adicional ou qualquer prejuízo causado pelo cliente ou pelo seu grupo, os respetivos custos serão imputados ao cliente.

7. Regras da Casa

Não é permitido fumar dentro do alojamento. Caso sejam encontrados vestígios de fumo, cheiros, cinzas ou danos associados, será cobrado o custo da limpeza, tratamento de odores ou substituição dos artigos afetados.

Não são permitidos animais, salvo autorização prévia e expressa da My Choice.

Não são permitidas festas, eventos ou atividades que causem incómodo, ruído excessivo, perturbação da vizinhança ou desrespeito pelas regras do condomínio.

O cliente deve garantir que todos os elementos do grupo, incluindo crianças, cumprem as regras da casa e utilizam o alojamento em segurança. Os pais ou responsáveis legais assumem inteira responsabilidade pelos atos das crianças.

Nas propriedades com piscina, jardim, terraço, varanda, escadas ou outros espaços exteriores, a utilização é da responsabilidade do cliente. Crianças devem estar sempre supervisionadas. Não é permitido mergulhar na piscina nem utilizar vidro na zona da piscina.

8. Segurança, Danos e Comportamento

O cliente é responsável pela sua segurança e pela segurança dos restantes elementos do grupo durante a estadia. Deve tomar as devidas precauções na utilização de varandas, terraços, escadas, piscinas, pisos molhados, equipamentos elétricos e restantes áreas do alojamento.

A My Choice não se responsabiliza por perda, furto ou dano de bens pessoais do cliente durante a estadia. Recomenda-se a contratação de seguro de viagem, cancelamento e responsabilidade civil.

Em caso de comportamento inadequado, abusivo, perigoso, perturbador ou desrespeitador da propriedade, vizinhos, condomínio, equipa My Choice ou autoridades, a My Choice reserva-se o direito de terminar a estadia de imediato, sem direito a reembolso. Os custos daí resultantes serão da responsabilidade do cliente.

A My Choice ou representante autorizado poderá entrar no alojamento, sempre que necessário e justificável, para verificar o estado do imóvel, realizar manutenção urgente ou garantir o cumprimento das presentes condições.

9. Responsabilidade da My Choice e Força Maior

A My Choice não se responsabiliza por danos, perdas, acidentes, doenças, furtos, atrasos, cancelamentos, obras, ruídos exteriores, falhas de terceiros ou situações fora do seu controlo.

Consideram-se situações de força maior, entre outras, guerras, greves, decisões governamentais, desastres naturais, incêndios, inundações, condições atmosféricas adversas, encerramento de aeroportos, alterações de voos, falhas técnicas externas, venda da propriedade ou qualquer evento imprevisível ou inevitável que afete a prestação do serviço.

Sempre que possível, a My Choice procurará apoiar o cliente e minimizar impactos, sem que tal implique assunção de responsabilidade, compensação financeira ou indemnização.

10. Necessidades Especiais e Pedidos Extra

Clientes com necessidades específicas devem informar a My Choice antes da confirmação da reserva, para que seja possível avaliar a adequação do alojamento.

Pedidos especiais ou serviços extra devem ser solicitados com antecedência. A My Choice fará os possíveis para os acomodar, mas a sua confirmação estará sempre sujeita a disponibilidade e poderá implicar custos adicionais.

11. Dados Pessoais, Lei Aplicável e Foro

Os dados pessoais fornecidos serão tratados nos termos da Política de Privacidade da My Choice e da legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

As presentes condições são regidas pela legislação portuguesa. Em caso de litígio, será competente o Tribunal da Comarca de Faro, salvo disposição legal imperativa em contrário.

12. Disposições Gerais

Estas Condições Gerais aplicam-se a todas as reservas efetuadas diretamente com a My Choice. Condições particulares, quando existam, prevalecerão em caso de conflito.

A My Choice reserva-se o direito de alterar estas Condições a qualquer momento. Recomenda-se a sua consulta antes de cada reserva.